چاپ

اخبار محرمانه - مدیر کل تعاون،کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی، در جلسه مشترک کارگروه میز خدمت حضوری و حقوق شهروندی گفت: رفتار و عملکرد ما نسبت به گذشته باید تغییر و در جهت ارائه خدمات مطلوب به مردم باشد.

به گزارش روابط عمومی اداره کل تعاون،کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی،در این جلسه ابتدا گزارشی از اقدامات انجام گرفته میز خدمت حضوری و حقوق شهروندی در سال جدید ارائه شد.
سنجری با اشاره به نقش پاسخگویی مطلوب و صبورانه در افزایش سطح رضایت مندی مراجعان از خدمات این اداره کل اظهار کرد:شرایط ما نسبت به سال گذشته بسیار متفاوت است و با توجه به شیوع ویروس کرونا و تحریم های اقتصادی نگاه ، رفتار و عملکرد و برنامه ریزی ما نسبت به گذشته می بایست تغییر کرده و در جهت ارائه خدمات شایسته به مردم باشد.
وی افزود: همه ما وظیفه داریم با بهره گیری از پتانسیل های موجود و با بردباری ، آرامش و بدون اتلاف وقت به مشکلات مردم و مراجعه کنندگان رسیدگی کنیم. از همین رو هریک از مدیران می بایست یک نفر از کارکنان مطلع و مجرب آن حوزه را که آگاه به روند انجام امور باشند به عنوان پاسخگوی میز خدمت حضوری معرفی کنند تا رسیدگی به امور ارباب رجوع در کمترین زمان ممکن انجام شود.
سنجری با تاکید بر تقویت میز خدمت حضوری و الکترونیکی در ستاد و مدیریت شهرستان مشهد گفت:ما امسال در حوزه میز خدمت علاوه بر ابزار کنترلی و تقویتی هر قدر در بخش پاسخگویی الکترونیکی کار کنیم نارضایتی کمتری از خدمات را شاهد خواهیم بود و این خود هزینه های جاری را نیز کاهش می دهد.
وی در ادامه افزود: ما در سخت ترین شرایط به سر می بریم و مدیران باید همگرایی و همکاری لازم را در بخش های مختلف داشته باشند و با صبر و حوصله جلوی نارضایتی ها را بگیرند و در این مسیر باید با جدیت تدبیر کنیم.
شایان ذکر است در این جلسه سامانه پرسلاین جهت انجام نظرسنجی الکترونیکی در راستای ارتقاء شفافیت، پاسخگویی و مشارکت مردم تبیین و تشریح شد و مقرر شد در این خصوص اطلاع رسانی لازم بعمل آید.