اخبار محرمانه

آخرين مطالب

تغییر «کارگزار ناظر» 2 روزه شد اقتصادی

تغییر «کارگزار ناظر» 2 روزه شد
  بزرگنمايي:

اخبار محرمانه - دنیای اقتصاد / اختلال در سامانه معاملات برخط کارگزاری‌ها موجی از انتقادات سهامداران را به دنبال داشته است.کارگزاری‌هایی که بیشترین سهم از معاملات آنلاین را در اختیار دارند به جهت تعداد زیاد مشتری بیشترین شکایات را دارند. این اختلال در کنار عدم پاسخگویی صحیح و به موقع به عمده‌ترین مشکلات سهامداران پس از هسته معاملات تبدیل شده است.
عدم رویت دارایی سهامداران در سبد سهام نیز از دیگر مشکلات پیش آمده برای مشتریان کارگزاری‌هاست. برای پاسخگویی به سوالات سهامداران سراغ کارگزاری‌ها رفتیم تا دلایل ایجاد این مشکلات را جویا شویم. کارگزاری‌ها معتقدند با توجه به شرایط فعلی بورس و ورود بی‌سابقه عموم مردم به این بازار، خدمات مناسبی به مردم ارائه می‌دهند و به تعبیری دیگر، برای سیلی از مردم که به بازار کوچک سرمایه میهمان شده‌اند با تمام توان پذیرا هستیم.
سپرده‌گذاری مرکزی فایل دارایی سهامداران را به روز می‌کند
رحمان بابازاده، مدیرعامل کارگزاری فارابی درخصوص مشکل سهامداران برای عدم رویت میزان دارایی خود در سبد سهام به «دنیای‌اقتصاد» می‌گوید: دارایی سهامداران را از سایت سپرده‌گذاری مرکزی می‌گیریم و سامانه، فایل دارایی افراد را هر روز باید به روز رسانی کند تا ما بتوانیم برای رویت دراختیار سهامداران بگذاریم.اما گاهی این به‌روز رسانی به جهت قدیمی و فرسوده بودن سامانه با تاخیرانجام می‌شود. بنابراین ضعف دریک قسمت عملکرد سایر قسمت‌ها را با مشکل مواجه می‌کند. مدیرعامل کارگزاری فارابی درباره نحوه پاسخگویی به مشتریان که این روزها بیشترین دغدغه سهامداران است می‌گوید:کارگزاری‌ها تمام تلاش خود را برای پاسخگویی به نیاز مشتریان می‌کنند چرا که از نظر ما پاسخگویی به مثابه جنگ است و اگر پاسخ نگوییم نابودیم. بابازاده ادامه می‌دهد: صنعت کارگزاری فضایی رقابتی دارد ودرچنین فضایی منافع ما و صنعت کارگزاری پاسخگویی به نیاز سهامداران است. ما به واسطه انگیزه اقتصادی سعی می‌کنیم در بهترین حالت پاسخگو باشیم؛ چرا که پاسخگویی به نیاز مشتریان یعنی موفقیت و ثروت. این مدیرعامل کارگزاری که سومین کارگزاری به جهت در اختیار داشتن درصد معاملات است به حضور بی‌سابقه عموم مردم به بازار اشاره می‌کند و می‌گوید: روزانه بیش از 100هزار نفراز طریق سامانه سجام به فعالان بازار سرمایه اضافه می‌شود که این رقم در مقایسه با مجموع فعالان بازار سرمایه در 5 سال گذشته که حدود 400 هزار نفر بود بسیار چشمگیراست. درنظر بگیرید که این 100 هزار نفر برای سوالات خود در مورد هسته معاملات، ندیدن دارایی خود در سبد سهام و کد معاملاتی و... با کارگزاری‌ها تماس می‌گیرند ودر نظر بگیرید که پاسخگویی به این تعداد شدنی نیست.
پاسخگویی به سهامداران 24 ساعته می‌شود
مدیرعامل کارگزاری فارابی به اضافه شدن زمان پاسخگویی به مشتریان اشاره می‌کند و می‌گوید: در حال حاضر ساعت پاسخگویی به مشتریان تا 12 شب ادامه دارد و به زودی زمان پاسخگویی 24 ساعته خواهد شد.این نکته را هم باید درنظر گرفت که نیروهایی که درجایگاه پاسخگویی قرار می‌گیرند باید دوره‌های چند ماهه برای آموزش گذرانده باشند.
عملکرد بدی نداریم!
عمده‌ترین انتقادات سهامداران از عملکرد کارگزاری‌ها مربوط به اختلال در سامانه معاملات، کمبود شدید پشتیبانی، زیرساخت‌های فنی ناکافی و اختلال در سامانه‌های آنلاین و روند طولانی تغییر ناظر کارگزاری به کارگزاری دیگر است اما با وجود این اختلالات مدیرعامل کارگزاری آگاه وضعیت پیش آمده با توجه به شرایط فعلی بازار سرمایه را غیر عادی نمی‌داند. محمدرضا سرافرازی با اشاره به تغییر ساعات معاملات بورس و فرابورس می‌گوید: تمام سعی ما براین است که به مشتری، سیستمی بدون مشکل ارائه دهیم تا بتواند معاملاتش را بدون دغدغه انجام دهد اما حجم معاملات و هجوم سهامداران برای سرمایه‌گذاری در بورس به قدری افزایش یافته که ما هرچه از نظر نرم‌افزاری و سخت افزاری پیشرفت کنیم باز هم از حجم معاملات جا می‌مانیم. او ادامه می‌دهد: واقعیت این است که هسته مرکزی به دلیل افزایش بار معاملات دچار مشکلاتی شده و به دنبال آن اختلالاتی در روند کار کارگزاری‌ها به وجود آمده که حتی با توسعه بخش‌ آی‌تی و بهبود زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری نیز نمی‌توان مشکلات ایجاد شده را در زمانی کوتاه بر طرف کرد. مدیرعامل کارگزاری آگاه با بیان اینکه مشکلات به وجود آمده را یک شبه نمی‌توان برطرف کرد عنوان می‌کند: سهامداران باید بپذیرند مشکلات آنها با کارگزاری‌ها به‌صورت تدریجی قابل حل است و تغییر ساعت معاملات نیز نمی‌تواند در کوتاه مدت از حجم ترافیک بازار و اختلالات ایجاد شده درسامانه کارگزاری‌ها بکاهد.هیچ کارشناسی فکرش را نمی‌کرد بورس تهران با این حجم از سرمایه گذار رو به رو شود، از این رو نه‌تنها سیاست گذاران بازار حتی کارگزاری‌ها نیز از وضعیت پیش آمده شوکه شدند. او می‌گوید: در سال 92کل فعالان بازار سرمایه به500 هزار نفر هم نمی‌رسیدند اما در حال حاضر تنها درعرضه‌های اولیه حدود 5 میلیون سهامدار وجود دارد، اگرآن 49 میلیون نفراز دارندگان سهام عدالت را حساب نکنیم بیش از 15 میلیون نفردر بورس تهران مشغول فعالیتند که حجم معاملات آنها مشکلات فنی بازار سرمایه را افزایش داده است. محمدرضا سرافرازی در پاسخ به اینکه چرا تغییر ناظر کاربری از یک کارگزاری به کارگزاری دیگر، زمان بر است به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: از روز یکشنبه با هماهنگی شرکت سپرده‌گذاری تغییر ناظر کارگزاری به‌صورت گروهی انجام می‌شود.شرکت سپرده‌گذاری مرکزی از اول هفته سامانه‌ای با عنوان «تغییر ناظر گروهی» طراحی کرده به این صورت که درخواست‌کنندگان، درخواست خود را به‌صورت گروهی مطرح و تغییرات اعمال شده با وجود این سامانه بعد از2 روز اعمال می‌شود، این در حالی است که تا قبل از طراحی سامانه مذکور این پروسه 5 روز طول می‌کشید. رئیس کارگزاری آگاه به عدم حضور سهامداران به دفاتر کارگزاری برای دریافت کد بورسی اشاره می‌کند و می‌گوید: بعد از کرونا و با توجه به افزایش رفت و آمد سهامداران به کارگزاری‌ها کدگیری به دفاتر پیشخوان منتقل شد که مانع حضور سهامداران در کارگزاری‌ها شده است.
توسعه زیرساخت‌های شرکت‌های OMs
ژورس آرزمانیانس مدیر معاملات کارگزاری حافظ با بیان اینکه مشکل اصلی اختلالاتی که در سامانه کارگزاری‌ها وجود دارد به هسته معاملات برمی‌گردد، می‌گوید: کارگزاری‌ها درروند بازار سرمایه دخالت نمی‌کنند اما شرایط موجود بورس کار را سخت کرده و سهامداران، کارگزاری‌ها را عامل اختلال به وجود آمده می‌دانند. او اظهار می‌کند: در اینکه کارگزاری‌ها باید تمهیداتی برای رفع مشکلات فعلی انجام دهند شکی نیست اما نباید از ناکارآمدی شرکت‌های نرم‌افزاری گذشت. درحال حاضر 7شرکت نرم‌افزاری به کارگزاری‌ها خدمات می‌دهند که اگر تعداد این شرکت‌ها افزایش یابد شاید برخی مشکلات و اختلالات موجود کارگزاری‌ها برطرف شود. مدیرمعاملات کارگزاری حافظ عنوان می‌کند: کارگزاری‌ها از عملکرد ضعیف برخی شرکت‌های نرم افزاری گلایه دارند و در این حوزه به اصلاحات اساسی نیاز است. او می‌گوید: بهبود نرم‌افزاری، واردات سخت‌افزارهای به‌روز و توسعه زیرساخت‌های شرکت‌های OMS می‌تواند برعملکرد کارگزاری‌ها تاثیر مثبتی داشته باشد. او در مورد خروج سامانه معاملاتی کارگزاری‌ها از دسترس سهامداران در پیک معاملات اظهار می‌کند: بعد از اختلالاتی که برای کارگزاری‌های بزرگ به وجود آمد بسیاری از مراجعه‌کنندگان تصمیم گرفتند کارگزاری خود را تغییر دهند این در حالی است که بیشتر کارگزاری‌ها با این مشکلات دست به گریبانند. بسیاری اعلام می‌کنند به زودی کارگزاری خود را تغییر می‌دهند، اما آیا دست سهامداران برای انتخاب کارگزاری باز است؟ چند کارگزاری فعال در ایران وجود دارد؟

لینک کوتاه:
https://www.akhbaremahramaneh.ir/Fa/News/354771/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

رنگ کردن مو و ابرو با نسکافه

جنبش انصارالله یمن: جنایات اسرائیل در غزه بی‌سابقه است

2 خبر خوش فوتبالی رئیس صداوسیما

کیش برترین منطقه آزاد در حوزه‌ی اقتصادی شد

انتقاد از مصوبه مجلس در مورد مالیات طلا؛ دیگر مردم سمت خرید طلا هم نمی‌آیند

واکنش حزب‌الله به ادعای عجیب تل‌آویو

رئیس‌جمهور فرانسه طاقت لایی‌خوردن نداشت

زادگاه مسعود ده نمکی کجاست؟

باقری: کلید برقراری آرامش در منطقه توقف جنایات رژیم صهیونیستی است

کیش در صدر مناطق آزاد نشست/ تقدیر ویژه‌ی معاون اول رئیس‌جمهور و وزیر اقتصاد از مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش به عنوان رتبه‌ی برتر روابط عمومی و تصویرسازی

قیمت تخم‌مرغ در سراشیبی افتاد؟

هراس صهیونیست‌ها از دانشجویان آمریکایی حامی فلسطین

هشدار مقام آلمانی درباره خطر عملیات لیتوانی برای بودجه ارتش

عصبانیت پسر معاون سابق از انتشار اعترافات متهمان پرونده‌اش!

قیمت انواع ملک در تهران سال 1353 را ببینید! / عکس

شورای روابط اسلامی‌-آمریکایی: بایدن به روح ملت خیانت کرد

مسکو: تسلیحات هسته‌ای آمریکا در لهستان در اولویت اهداف نظامی خواهد بود

سوال و پاسخ کوتاه با سیدجواد هاشمی

تکذیب ادعای یک نماینده مجلس درباره منوچهر متکی

عصبانیت و انتقاد میرسلیم از دولت

دیدار چهره به چهره مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان اردبیل با جامعه معظم ایثارگری

سایه‌روشن سهام سرخابی‌ها

رونمایی از نخستین موتور بنزینی شش سیلندر ایرانی

آذری جهرمی: در سیاست‌های ضد اینترنت تجدیدنظر کنید

فضاسازی تبلیغی پارلمان اروپا علیه عملیات «وعده صادق»

بیشترین هزینه‌های نظامی جهان در سال 2023

روسیه از حضور بیش از 3000 مزدور خارجی در جنگ اوکراین خبر داد

بایدن لایحه ممنوعیت «تیک‌تاک» را امضا کرد

آرایش سحر دولت‌شاهی در «افعی تهران» دردسرساز شد!

لوکاشنکو: غربی‌ها برای کنترل اوکراین، آن را به معتاد پول و سلاح تبدیل کرده‌اند

نامه وزیر دفاع به قالیباف

دلایل کاهش تمایل شرکت‌ها برای ورود به بورس

نخستین برات الکترونیکی صادر شد

ازدواج بدون حلقه ازدواج!

افشاگریِ وحیدِ نون‌خ: در چابهار چندین بار بیهوش شدیم

تو این همه خواستگار یواشکی داشتی؟!

نگرانی امیرعبداللهیان از سرکوب دانشجویان آمریکایی

خطر از بیخ گوش «گلنار» گذشت

تیپ متفاوت محسن رضایی و لاریجانی در یک عکس زیرخاکی

تزریق ٥٠٠٠ میلیارد ریال نقدینگی به بورس انرژی

پیش‌بینی جدید درباره قیمت طلا و سکه در بازار

ماجرای عکس تکان دهنده «آلن دلون» چه بود؟

عبدی: جذب حمایت داخلی از حمله به اسرائیل با برخورد با زنان در خیابان‌ها، تعارض دارد

استاندار ایلام: از عملکرد اداره کل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان رضایت داریم

زمان حراج بعدی شمش طلا مشخص شد

شمار شهدای نوار غزه به 34 هزار و 305 نفر رسید؛ شهادت 141 خبرنگار

دستگیری گسترده دانشجویان دانشگاه کلمبیا توسط پلیس نیویورک

تشدید اختلافات داخلی در اسرائیل؛ وزیر دارایی خواهان برکناری فرمانده ارتش شد

حمله به دانشجویان دانشگاه آمریکایی قاهره به خاطر حمایت از فلسطین

درخواست اتحادیه عرب برای اجرای قطعنامه آتش‌بس غزه

© - www.akhbaremahramaneh.ir . All Rights Reserved.

چاپ ایرانیان کمپانی